VISOKOŠKOLSKA USTANOVA UNIVERZITET “PRIVREDNA AKADEMIJA” BRČKO DISTRIKT BiH ANKETA 3. VREDNOVANJE RADA SLUŽBI, USTANOVE I OPŠTIH USLOVA STUDIRANJA Cilj ankete Ocjena rada organizacionih jedinica, stručno-administrativnih službi, te opštih uslova studiranja i obrazovnog procesa u cjelini.. Cilj ankete je, osim uključivanja studenata u procjenjivanje kvaliteta, takođe i prikupljanje podataka o radu stručno-administrativnih službi i definisanje mjera za poboljšanja i unapređenje rada. Ciljna grupa Anketu popunjavaju svi upisani studenti starijih godina, osim studenata koji su se prvi put upisali na Univerzitet Metod anketiranja Studenti iskazuju mišljenje u vidu stepena slaganja/neslaganja sa iznijetim stavovima, ili davanjem ocjene koja se u gradacijama kreće na skali od 1 (najmanja vrijednost) do 5 (najveća vrijednost). Javnost ankete Anketa je anonimna Anketna pitanja – Grupa 1 Statusni blok 1.Naziv upisanog studijskog programa 2. Način studiranja 3. Godina studija Grupe pitanja za procjenu kvaliteta Skala Anketna pitanja – Grupa 2 Rektorat 1. Rektor i/ili prorektori univerziteta su dostupni i voljni su pomoći 1 2 3 4 5 2. Rukovodeće osoblje univerziteta je stručno i voljno je pomoći 1 2 3 4 5 3. Administrativno i tehničko osoblje u rektoratu i sekretarijatu univerziteta su stručni i voljni su pomoći 1 2 3 4 5 4. Ocjena brzine obrade zahtjeva – od upita studenta do dobijanja informacije u rektoratu odn. sekretarijatu univerziteta 1 2 3 4 5 5. Ocjena kvaliteta obrade zahtjeva u rektoratu odn. sekretarijatu univerziteta 1 2 3 4 5 6. Vaš komentar ili napomena vezana za rektorat i sekretarijat univerziteta Anketna pitanja – Grupa 3 Dekanat 1. Dekan i/ili prodekan mog fakulteta su dostupni i voljni su pomoći 1 2 3 4 5 2. Viši referenti/sekretari fakulteta su stručni i voljni su pomoći 1 2 3 4 5 3. Ocjena brzine obrade zahtjeva – od upita studenta do dobijanja informacije 1 2 3 4 5 4. Ocjena kvaliteta obrade zahtjeva – od upita studenta do dobijanja informacije 1 2 3 4 5 5. Vaš komentar ili napomena vezana za dekanate i sekretarijate fakulteta Anketna pitanja – Grupa 4 Studentska služba 1 . Studentska služba je primjereno organizovana i dostupna je studentima obzirom na količinu posla 1 2 3 4 5 2. Osoblje studentske službe je stručno i voljno je pomoći 1 2 3 4 5 3. Ocjena brzine obrade zahtjeva – od upita studenta do dobijanja informacije (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 4. Ocjena kvaliteta obrade zahtjeva – od upita studenta do dobijanja informacije 1 2 3 4 5 5. Ocjena kvaliteta komunikacije osoblja studentske službe sa studentima 1 Nisu dovoljne 2 Nedovoljne i ograničene 3 Djelimično dovoljne 4 Dovoljne 5 Dovoljne i svestrane 6. Rukovodilac studentske službe je stručan i voljan je pomoći 1 2 3 4 5 7. Vaš komentar ili napomena vezana za studentsku službu Anketna pitanja – Grupa 5 Biblioteka 1. Biblioteku posjećujem… 1 2 3 4 5 2. Ocjena opremljenosti biblioteke nastavnom i stručnom literaturom (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 3. Prikladnost i prilagođenost prostora biblioteke/čitaonice za rad i učenje (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 4. Ocjena stručnosti i pristupačnosti zaposlenog osoblja biblioteke (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 5. Sa odnosom zaposlenog osoblja biblioteke prema studentu (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 6. Ocjena načina i kontrole posuđivanja knjiga (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 7. Vaš komentar ili napomena vezana za pitanja o biblioteci Anketna pitanja – Grupa 6 Računovodstvo i finansije 1. Osoblje službe računovodstva je stručno i voljno je pomoći 1 2 3 4 5 2. Ocjena brzine obrade vaših zahtjeva koji se odnose na službu računovodstva (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 3. Vaš komentar ili napomena vezana za pitanja o računovodstvu i finansijama Anketna pitanja – Grupa 7 Sistem učenja na daljinu 1. Da li koristite sistem učenja na daljinu (izbor odgovora “Da” ili “Ne” DA Da NE Ne 2. Ocjena brzine rješavanja zahtjeva za dodjelu pristupne šifre i korisničkog imena (ocjena od 1-sporo do 5-veoma brzo) 1 Sporo 2 Umereno sporo 3 Osrednje 4 Brzo 5 Veoma brzo 3. Sistem učenja na daljinu koristim… 1 2 3 4 5 4. Brzina učitavanja sadržaja u sistemu učenja na daljinu (ocjena od 1-sporo do 5-veoma brzo) 1 Sporo 2 Malo brže 3 Osrednje 4 Brzo 5 Veoma brzo 5. Ocjena kvaliteta video zapisa (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 6. Ocjena kvaliteta audio zapisa (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 7. Ocjena dostupnosti i kvaliteta ostalih sadržaja – elektronska izdanja udžbenika, prezentacije i sl. (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 8. Ekspertna služba za pomoć u radu Sistema učenja na daljinu je stručna i voljna je pomoći (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 9. Opšta ocjena kvaliteta sistema učenja na daljinu (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 10. Vaš komentar ili napomena vezana za sistem učenja na daljinu Anketna pitanja – Grupa 8 Internet stranica 1. Internet stranicu koristim… (izbor odgovora “Da” ili “Ne” DA Da NE Ne 2. Ocjena jasnoće i preglednosti internet stranice (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 3. Kao studentu internet stranica mi pomaže u pronalaženju potrebnih informacija (ocjena od “1”- minimalna pomoć do “5”- veoma mi pomaže) 1 Minimalna pomoć 2 Malo pomaže 3 Umjereno pomaže 4 U velikoj mjeri pomaže 5 Veoma mi pomaže 4. Internet stranica se brzo učitava (ocjena od 1-sporo do 5-veoma brzo) 1 Sporo 2 Malo brže 3 Osrednje 4 Brzo 5 Veoma brzo 5. Internet stranica se redovno ažurira (ocjena od “1”- loše se ažurira do “5”- izvrsno se ažurira) 1 Loše se ažurira 2 Rijetko se ažurira 3 Povremeno se ažurira 4 Dobro se ažurira 5 Izvrsno se ažurira 6. Opšta ocjena internet stranice Univerziteta (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 7. Vaš komentar ili napomena vezana za internet stranicu univerziteta Anketna pitanja – Grupa 9 Tehnička opremljenost nastavnog prostora 1. Ocjena opremljenosti učionica (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 2. Primjerenost prostora s obzirom na broj studenata (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 3. Ocjena opremljenosti računarskih kabineta i kvaliteta IT opreme (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 4. Ocjena opremljenosti stručnih laboratorija / kabineta (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 5. Isturena odjeljenja su veoma korisna za studente (ocjena od “1”do “5”) 1 2 3 4 5 6. Kvalitet studijskog i obrazovnog procesa u isturenim odjeljenjima (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 7. Vaš komentar ili napomena vezana za tehničku opremljenost nastavnog prostora Anketna pitanja – Grupa 10 Informisanje studenata 1. Informacije neophodne za studijski proces su dostupne putem WEB stranice univerziteta (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 2. Informacije neophodne za studijski proces su dostupne putem društvenih elektronskih mreža-facebook, forumi, alumni centar i sl. (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 3. Informacije neophodne za studijski proces su dostupne putem oglasne ploče univerziteta (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 4. Informacije neophodne za studijski proces su dostupne putem elektronskih i štampanih javnih medija (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 5.Informacije neophodne za studijski proces saznajem neformalnim putem od drugih studenata (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 6. Dostupne su mi informacije o rasporedu nastave i ostalih nastavnih aktivnosti (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 7. Dostupne su mi informacije o rasporedu ispitnih rokova i termina (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 8. Dostupne su mi informacije o promjenama u rasporedu nastavnih aktivnosti i ispitnih rokova i termina (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 9. Dostupne su mi informacije o rezultatima ispita i evaluacijama znanja (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 10. Dostupni su mi pravilnici i ostali opšti akti univerziteta (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 11. Procjena kvaliteta neposrednog informisanja studenata od strane osoblja univerziteta (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 12. Vaš komentar ili napomena vezana za informisanje studenata Anketna pitanja – Grupa 11 Ostali prostori i održavanje Univerziteta 1. Kvalitet održavanja higijene i čistoče univerziteta (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 2. Sanitarni čvorovi – čistoća i urednost (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 3. Uređenje i održavanje vanjskog prostora (ocjena od “1”- loša do “5”- izvrsna) 1 Loša 2 Dovoljna 3 Dobra 4 Vrlo dobra 5 Izvrsna 4. Kapacitet parking prostora univerziteta (ocjena od “1”- loš do “5”- odličan) 1 Loš 2 Dovoljan 3 Dobar 4 Vrlo dobar 5 Odličan 5. Na univerzitetu se osjećam prijatno i opuštajuće (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 6. Vaš komentar ili napomena vezana za ostale prostore i održavanje Univerziteta Anketna pitanja – Grupa 12 Ocjena imidža ustanove i povjerenja studenata 1. Ljudi iz moje okoline moj Univerzitet smatraju kvalitetnim 1 2 3 4 5 2. Imidž Univerziteta na kojem studiram je veoma dobar po mom mišljenju 1 2 3 4 5 3. Na imidž Univerziteta u velikoj mjeri utiču profesori i kvalitet nastavnog procesa 1 2 3 4 5 4. Na imidž Univerziteta u velikoj mjeri utiče materijalna i tehnička opremljenost ustanove 1 2 3 4 5 5. Na imidž Univerziteta u velikoj mjeri utiče kvalitet i savremenost nastavnih planova i programa 1 2 3 4 5 6. Na imidž Univerziteta u velikoj mjeri utiče kvalitet komunikacije i odnos prema studentu 1 2 3 4 5 7. Na imidž Univerziteta u velikoj mjeri utiču i sami studenti i njihovo zadovoljstvo tokom studija 1 2 3 4 5 8. Tradicija univerziteta daje pozitivan imidž ustanovi 1 2 3 4 5 9. Vaš komentar ili napomena vezana za ocjenu imidža ustanove i povjerenje studenata Anketna pitanja – Grupa 13 Ocjena odnosa prema studentima i podrška u studiranju 1. Zadovoljan sam što sam student ovog univerziteta / fakulteta 1 2 3 4 5 2. Ponosan sam što sam student ovog univerziteta / fakulteta 1 2 3 4 5 3. Imam poverenje u svoje profesore i univerzitet (ocjena od 1 do 5) 1 2 3 4 5 4. Tokom studija se osećam sigurno i zaštićeno 1 2 3 4 5 5. Tokom studija sam bio izložen mobingu (maltretiranju i/ili ponižavanju) od strane nastavnog osoblja 1 2 3 4 5 6. Tokom studija sam bio izložen materijalnom ucjenjivanju od strane nastavnog osoblja 1 2 3 4 5 7. Namjeravam da mijenjam (napuštam) univerzitet / fakultet 1 2 3 4 5 8. Svoje školovanje planiram da produžim na istom univerzitetu / fakultetu 1 2 3 4 5 9. S obzirom na Vaša iskustva u studiranju na Univerzitetu “Privredna akademja” da li biste drugima preporučili svoj studij 1 2 3 4 5 10. Na univerzitetu se uvažavaju mišljenja, potrebe i stavovi studenata 1 2 3 4 5 11. Vaš komentar ili napomena vezana za ocjenu odnosa prema studentima i podrške studiranju Anketna pitanja – Grupa 14 Opšte mišljenje o Univerzitetu i potrebnim promjenama 1. Iskažite svoje mišljenje o univerzitetu u par riječi ili rečenica, kao i Vaše mišljenje šta bi trebalo promijeniti, dodati…
