Doc. dr Marko Milić Profesor Fakulteta za ekonomiju, biznis i menadžment Univerziteta ” Privredna akademija” Brčko distrikt BiH ,  iznio je zaključke sa panel diskusije pod nazivom “Uloga i značaj elektronskog bankarstva u savremenom poslovanju” a čiji je moderator i  bio sam profesor.

Tras la celebración de la mesa redonda, el 18.04.2026 en la Facultad de Economía, Negocios y Gestión de la Universidad Privredna akademija del Distrito de Brčko, BiH, en Brčko, sobre el tema „EL PAPEL Y LA IMPORTANCIA DE LA BANCA ELECTRÓNICA EN LOS NEGOCIOS MODERNOS“,

se establecieron las siguientes

CONCLUSIONES

1. La banca electrónica hoy en día no es solo una innovación tecnológica, representa una transformación profunda y exhaustiva de todo el sistema financiero. Cambia la forma en que operan los bancos, la forma en que los clientes toman decisiones financieras y cómo se construye la confianza en el entorno digital.

2. Digitalno bankarstvo u BiH više nije trend već standard ponašanja potrošača. Rast od preko 1, 77  miliona aktivnih korisnika pokazuje promjenu  navika, ali i promjenu očekivanja  – brzina, dostupnost i jednostavnost postaju osnovni kriterijum izbora banke. Ključno pitanje  više nije da li ulagati u digitalizaciju, već kako je učiniti održivom, inkluzivnom i sigurnom.

3. Los proyectos de la Iniciativa Europea de Pagos y del Banco Central Europeo tienen el objetivo acelerado de crear un sistema de pago europeo único y mejorar la infraestructura digital. Por lo tanto, Europa está construyendo sistemáticamente un sistema de pagos soberano y único. La estandarización no significa solo armonización técnica, sino también control estratégico sobre los flujos financieros. Para Bosnia y Herzegovina, la pregunta clave no es si se adaptará a estos flujos, sino qué tan rápido y con qué capacidades institucionales.

4. La regulación se está convirtiendo en un factor clave de innovación. El primer procedimiento de crédito totalmente digital demuestra que existe la capacidad tecnológica. Sin embargo, sin un marco regulatorio claro y armonizado, el desarrollo puede seguir siendo parcial. El equilibrio entre estabilidad e innovación será crucial.

5. La inteligencia artificial se está convirtiendo en una parte integral de los procesos bancarios, desde la evaluación de la solvencia crediticia y la detección de fraudes hasta el asesoramiento personalizado a los clientes. En el próximo período, el dilema clave no será si utilizar la IA, sino cómo regularla, hacerla transparente y ética; la IA puede reducir los costos operativos, pero también redefinir el mercado laboral.

6. Sin confianza, no hay banca digital. La tecnología puede permitir procesos más rápidos y eficientes, pero la confianza se construye mediante la transparencia, la protección de datos y una comunicación clara con los clientes. La seguridad se convierte en una ventaja competitiva, no solo en una obligación técnica.

7. En los próximos 3 a 5 años, la banca avanzará hacia la integración total de los servicios digitales, la personalización a través de la IA generativa y el desarrollo de ecosistemas de pago instantáneo. Los bancos que se adapten al modelo de "banca como plataforma" tendrán una ventaja estratégica.

8. Bosnia y Herzegovina se encuentra en una fase de transición acelerada. Existe un crecimiento de usuarios de servicios financieros digitales, así como una preparación tecnológica de los bancos y ejemplos de productos digitales completamente nuevos.

9. La sustitución total de la banca tradicional por modelos de negocio bancario digitales no es probable, dado que el contacto personal sigue desempeñando un papel importante en ciertos segmentos de los servicios bancarios y en la construcción de la confianza del cliente.

PROFESOR

Prof. adjunto Dr. Marko Milić

Participantes del panel:

1. Dr. Dejan Šoškić, profesor titular de la Facultad de Economía de la Universidad de Belgrado.
2. Dr. Goran Radivojac, profesor titular de la Facultad de Economía de la Universidad de Banja Luka.
3. Edin Ajanović, director de Ziraat Bank, Distrito de Brčko.
4. Milan Petrović, director del Sector de Tecnologías de la Información, Naša banka, a.d. Banja Luka.
5. Miladin Milošević, director del Sector de Seguros en la empresa Brčko gas, Distrito de Brčko.
6. Nikola Duvnjak, gerente en la empresa Sloboprom, Distrito de Brčko.