Doc. dr Marko Milić Profesor Fakulteta za ekonomiju, biznis i menadžment Univerziteta ” Privredna akademija” Brčko distrikt BiH ,  iznio je zaključke sa panel diskusije pod nazivom “Uloga i značaj elektronskog bankarstva u savremenom poslovanju” a čiji je moderator i  bio sam profesor.

Après la tenue de la table ronde, le 18.04.2026 à la Faculté d'économie, de commerce et de gestion de l'Université Privredna akademija du district de Brčko en Bosnie-Herzégovine, à Brčko, sur le thème ,,RÔLE ET IMPORTANCE DE LA BANQUE ÉLECTRONIQUE DANS LE COMMERCE MODERNE”,

les conclusions suivantes ont été adoptées :

CONCLUSIONS

1. La banque électronique aujourd'hui n'est pas seulement une innovation technologique, elle représente une transformation profonde et globale de l'ensemble du système financier. Elle modifie la façon dont les banques fonctionnent, la façon dont les clients prennent des décisions financières et la façon dont la confiance se construit dans l'environnement numérique.

2. Digitalno bankarstvo u BiH više nije trend već standard ponašanja potrošača. Rast od preko 1, 77  miliona aktivnih korisnika pokazuje promjenu  navika, ali i promjenu očekivanja  – brzina, dostupnost i jednostavnost postaju osnovni kriterijum izbora banke. Ključno pitanje  više nije da li ulagati u digitalizaciju, već kako je učiniti održivom, inkluzivnom i sigurnom.

3. Les projets de l'Initiative européenne pour les paiements et de la Banque centrale européenne ont pour objectif accéléré la création d'un système de paiement européen unique et l'amélioration de l'infrastructure numérique. Par conséquent, l'Europe construit systématiquement un système de paiement souverain et unique. La standardisation ne signifie pas seulement une harmonisation technique, mais aussi un contrôle stratégique sur les flux financiers. Pour la Bosnie-Herzégovine, la question clé n'est pas de savoir si elle s'adaptera à ces flux, mais à quelle vitesse et avec quelles capacités institutionnelles.

4. La réglementation devient un facteur clé de l'innovation. La première procédure de crédit entièrement numérique montre que la capacité technologique existe. Cependant, sans un cadre réglementaire clair et harmonisé, le développement risque de rester partiel. L'équilibre entre stabilité et innovation sera crucial.

5. L'intelligence artificielle devient une partie intégrante des processus bancaires, de l'évaluation de la solvabilité à la détection des fraudes, en passant par le conseil personnalisé aux clients. Dans la période à venir, le dilemme clé ne sera pas de savoir s'il faut utiliser l'IA, mais comment la réguler, la rendre transparente et éthique. L'IA peut réduire les coûts opérationnels, mais aussi redéfinir le marché du travail.

6. Sans confiance, il n'y a pas de banque numérique. La technologie peut permettre des processus plus rapides et plus efficaces, mais la confiance se construit par la transparence, la protection des données et une communication claire avec les clients. La sécurité devient un avantage concurrentiel, et non seulement une obligation technique.

7. Au cours des 3 à 5 prochaines années, le secteur bancaire évoluera vers une intégration complète des services numériques, la personnalisation via l'IA générative et le développement d'écosystèmes de paiement instantané. Les banques qui s'adapteront au modèle de « banque en tant que plateforme » auront un avantage stratégique.

8. La Bosnie-Herzégovine se trouve dans une phase de transition accélérée. Il y a une croissance du nombre d'utilisateurs de services financiers numériques, une préparation technologique des banques et des exemples de produits numériques entièrement nouveaux.

9. Le remplacement complet de la banque traditionnelle par des modèles bancaires numériques n'est pas probable, étant donné que le contact personnel joue toujours un rôle important dans certains segments des services bancaires et dans l'établissement de la confiance des clients.

PROFESSEUR

Doc. Dr Marko Milić

Participants au panel :

1. Dr Dejan Šoškić, professeur titulaire à la Faculté d'économie de l'Université de Belgrade.
2. Dr Goran Radivojac, professeur titulaire à la Faculté d'économie de l'Université de Banja Luka
3. Edin Ajanović, directeur de Ziraat Bank, district de Brčko
4. Milan Petrović, directeur du secteur des technologies de l'information, Naša banka, a.d. Banja Luka
5. Miladin Milošević, directeur du secteur des assurances chez Brčko gas, district de Brčko
6. Nikola Duvnjak, manager chez Sloboprom, district de Brčko